Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Termos de Uso do Site

Ao navegar neste site, o usuário declara que utilizará as informações de forma lícita, responsável e compatível com a finalidade do serviço. O site tem caráter informativo e comercial, com foco em apresentar serviços, facilitar contatos e iniciar atendimentos relacionados à assessoria documental e veicular.

• O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas nos formulários.
• Não é permitido utilizar o site para fraude, envio automatizado indevido, teste abusivo ou qualquer ato ilícito.
• A IM Assessoria pode atualizar conteúdos, serviços, horários e formas de atendimento sem aviso prévio.
• O uso do site não substitui análise documental individual nem confirmação formal de exigências por órgãos públicos.

2. Limites do Atendimento e Responsabilidades do Setor

A IM Assessoria atua com orientação e intermediação documental, mas certos resultados dependem de terceiros, órgãos públicos, cartórios, sistemas externos, regras administrativas, disponibilidade de documentos e condições específicas de cada processo.

• Prazos podem variar conforme o serviço, a fila do órgão competente e a regularidade da documentação.
• O cliente é responsável pela veracidade dos documentos e informações apresentados.
• Exigências adicionais de DETRAN, cartórios, financeiras, perícias ou outros agentes podem alterar fluxo, prazo e custo.
• A IM Assessoria não garante aprovação automática, liberação imediata ou deferimento por autoridade externa.

3. Quais Dados Podemos Coletar

Quando o usuário entra em contato pelo formulário do site ou pelo WhatsApp, podemos coletar dados necessários para identificar a solicitação, responder o atendimento e registrar o lead comercial.

• Nome informado no formulário.
• Número de WhatsApp ou telefone.
• Serviço de interesse.
• Página de origem, data e hora do envio.
• Dados técnicos de navegação, como IP, navegador e parâmetros de campanha quando disponíveis.
• Conteúdo das mensagens trocadas em canais de atendimento, quando necessário para dar continuidade ao serviço.

4. Como os Dados São Utilizados

Os dados coletados são utilizados para atendimento, retorno comercial, organização interna dos contatos e continuidade do processo solicitado pelo usuário.

• Responder solicitações enviadas pelo site.
• Direcionar o usuário para atendimento no WhatsApp.
• Organizar leads recebidos e histórico de contato.
• Melhorar a operação comercial e a qualidade do atendimento.
• Registrar origem de campanhas, anúncios e páginas com melhor desempenho.

5. Base de Tratamento e Contato via WhatsApp

O tratamento dos dados ocorre dentro das finalidades de atendimento, comunicação e execução de procedimentos preliminares relacionados ao serviço solicitado pelo próprio titular, além de hipóteses permitidas pela LGPD.

Ao clicar para falar no WhatsApp após preencher o formulário, o usuário autoriza o envio das informações fornecidas para início do atendimento e compreende que o contato poderá envolver ferramentas e infraestrutura de terceiros utilizadas na operação do WhatsApp.

6. Compartilhamento e Armazenamento

Os dados podem ser armazenados em sistemas internos, arquivos operacionais, hospedagem do site, ferramentas de analytics, formulário e mensageria, sempre dentro da necessidade operacional do atendimento.

• Hospedagem do site e infraestrutura técnica.
• WhatsApp e ferramentas relacionadas ao canal de atendimento.
• Prestadores de tecnologia, quando necessários para operação, manutenção ou segurança.
• Órgãos, cartórios ou instituições envolvidas no processo, quando houver solicitação formal do cliente e necessidade operacional.

7. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar informações sobre tratamento de dados, correção de dados incompletos, atualização, eliminação quando cabível e outros direitos legalmente aplicáveis.

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais tratados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Informação sobre compartilhamento, quando aplicável.
• Solicitação de eliminação ou oposição, nos limites legais e técnicos aplicáveis.

Solicitações podem ser encaminhadas para o e-mail de contato informado no site: igordespachantes@gmail.com.

8. Segurança, Retenção e Atualizações

A IM Assessoria adota medidas razoáveis de proteção compatíveis com a natureza da operação, mas nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos.

• Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para atendimento, registro, defesa administrativa, cumprimento legal ou melhoria operacional.
• Medidas técnicas e organizacionais podem ser revistas e atualizadas periodicamente.
• Esta página pode ser alterada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.